Отзывы iZAP24

Заказ SL-241978

Заказ MA-846271

Заказ UA-283297

Вентиляторы исправные, всё работает. Очень дорогая доставка. При стоимости детали 3тыс. Доставка до беларуси 2100 плюс от беларуси до смоленска 1700 (сравнимо с тем если ехать на своем автомобиле). В накладной указано 24 кг, но фактический вес вентиляторов около 7 кг.

Ответ:
В накладной указывается объёмный вес посылки, а не фактический

Заказ TZ-695407

Заказ OX-370423

Добрый день.
Получил заказанный товар, но радости увы нет. Я заказывал Блок ABS (Модуль АБС) Ford 8M51-2C405-FA!!!! В комментарии писал "Комментарий:
Добрый вечер. Номер з/п должен соответствовать 8M51-2C405-FA полностью!!! С другой буквой в конце номера не подойдет!!!" Позвонили, сказали что делали запрос на склад на соответствие номера 8M51-2C405-FA, с склада пришел ответ что да номер именно 8M51-2C405-FA. В итоге получаю заказ смотрю на номер и он 8M51-2C405-ЕA и ....., что теперь???? Писал что с другими буквами на конце не подойдет!!! Созванивались... что в итоге.... Хочется сказать ну что плохого я Вам сделал??? Отсылая заказ вы не смотрите что отсылаете??? Затрачены деньги на деталь, затрачены деньги на доставку.... встает вопрос как вы это решаете????
Хотелось бы от Вас услышать объяснения и предложение по решению данной ситуации.
С уважением Дмитрий

Ответ:
Произошла ошибка работников склада. С вами согласовали возврат.

Заказ NE-838717

отследить движения товара я не смог тк как накладную мне не прислали ждал 1.5 месяца на письма овечают неохотно

Ответ:
Ввиду того что груз был признан тк СДЭК опасным, произошла задержка с отправкой. По данной ситуации с вами связались, обсудили все моменты.

Заказ CH-627920

Пришло быстро. Фактическое состояние соответствует описанию.

Заказ SE-685899

Если бы еще предложили доставить СДЕКом (ближайший) до места жительства, то цены ВАМ не было. А так на "лишь бы отвязался".Учитесь повышать уровень комфорта и клиенту и себе.

Ответ:
Обычно доставка до адреса выходит намного дороже, чем до пункта выдачи. Если груз пришёл в неудобный для забора посылки филиал, то всегда можно запросить перемещение посылки до нужного филиала.

Заказ DK-130452

Заказ BN-013224

Заказ FR-341718

Заказ TO-392613

Заказ YT-385476

Заказ GC-285181

Заказ KX-356436

Заказ FC-934219

слабое информирование клиента о движении заказа

Ответ:
Все отслеживание заказа происходит через личный кабинет, статусы. Заказов очень много, физически нереально каждому клиенту вживую информировать движение посылки

Заказ ZF-015829

Пришла деталь непотребного вида, не то что была изначально на фото. Менеджера спрашивали несколько раз и она утверждала что деталь сломана только в крепление, но не сама деталь. Просто в пустую потрачены деньги!!! . Такое чувство что её заклеили, хотя на фото такого небыло.

Ответ:
Изначально на товаре были трещины, на которые вам было указано и которые с вами были согласованы. Мы не можем нести гарантийные обязательства на такой товар, так как даже небольшое воздействие на неё может вызвать окончательное повреждение. От нашего склада в Беларуси товар уехал ещё целым. Окончательное повреждение возникло во время транспортировки тк сдэк

Заказ NH-861205

Заказ VO-327043

Заказ HZ-109835

Отсутствует ключ от замка, не могу воспользоваться полученным заказом(((

Ответ:
Созвонились с вами по данной ситуации, решили все вопросы.

Заказ DK-982318

Заказ OX-800237

Заказ QU-268379

Заказ JD-859079

Заказ LJ-591604

Заказ TP-073957

Заказ HV-429685

Все отлично!
Рекомендую

Заказ OA-706173

Заказ LA-358712

Заказ FS-576549

Спасибо. Все хорошо. Как проверят на авто, дополню отзыв.