Заказ PT-218779
Туманов Андрея Юрьевич — 30 мая 2024
🇷🇺 Россия 600-3901531R (КИТ) В iZAP24 покупал кофр на Tmax 530: Время доставки было анонсировано: 14 рабочих дней. Оплатил: 5 апреля 35854,00 руб. (Цена с учётом доставки до мск) Предупредили, что будет доплата за растоможку по весу (370 рублей за кг.) 17 апреля попросили доплатить за растоможку 5760 руб. Говорят, что кофр весит: 9 кг., плюс 7 кг обрешётка. Общий вес 15 кг. Пластмассовый кофр весит 2 кг. Сообщаю об этом сотруднику iZAP24, на что получаю ответ: «Без оплаты дальше не отправлю. Вес дает Полша сама лично не измеряю» (орфография и пунктуация автора сохранена) Я попросил написать тем, кто измеряет вес, что это ошибка и кофр столько не весит. Сотрудник iZaр ответил мне, через 2 мин: «Написали, что вот когда приедет пусть сам взвешивает». Доплату просят осуществить на карту физ лица, на просьбу прислать чек, сотрудник ответил: «Какого чек ? Вам фото еще прислать ?» В итоге кофр забрал в Москве только 24 мая с ещё одной доплатой 2370₽. Как итог: хамское общение, невыдержанные сроки и обман в части завышения веса доставляемого товара!
Ответ:
Здравствуйте!
Мы заказываем детали в соответствии фотографиям и описанию товара на сайте.
Транспортные компании диктуют свои условия. Мы выставляем счета без учета стоимости доставки. На стоимость доставки и их правила, мы повлиять никак не можем.
К сожалению, иногда случаются задержки с доставкой по независящим от нас причинам.
Ввиду сложности перевозки, таможенных процедур, проверок и других факторов, сроки доставки, стоимость могут увеличиваться.
Сожалеем, что Вам пришлось ждать. Приносим извинения за ситуацию.
Желаем Вам всего наилучшего!Крепкого здоровья!
С уважением команда iZAP24