Заказ YM-817530
Бородин Денис Николаевич — 20 Марта 2023
🇷🇺 Россия
1405887084 (СДЭК)
Отзыв о компании и работе: Потеряли заказ первый, я прождал месяц, сам неоднократно связывался с менеджерами, никакой поддержки клиента нет в этом случае . Сказали вашу деталь потерял СДЭК, это обман был так как я проверил, в СДЭК эта продукция не поступала. Далее предложили мне другую запчасть с доплатой, после чего еще 3 недели ждал чтобы забрать товар, даже скидку никакую не предложили за свои действия или бесплатную доставку за счет компании. Отвратительная работа
Ответ:
Здравствуйте,
В первую очередь, хотим Вас поблагодарить за выбор iZAP24.
Приносим извинения за ситуацию и сожалеем, что не все ваши ожидания, относительно заказа оправдались, что Вам пришлось ждать дольше обещанного.
Виною тому разборка, которая изначально предоставила нам неверные сведения, относительно потерянной запчасти, введя тем самым и нас, и вас в заблуждение.
Другую запчасть везли из Польши, где сроки доставки (учитывая сегодняшнюю непростую ситуацию на границе), могут варьироваться в сторону увеличения.
Скидка на запчасть изначально была оговорена на товар из Минска.
Вам был доставлен товар из Польши.
Будем рады видеть Вас в дальнейшем в числе наших клиентов, обещаем Вам гарантированную скидку на следующий заказ.
Желаем Вам всего наилучшего!
С уважением команда iZAP24