Заказ RU-391662
Соколов Александр Сергеевич — 21 Декабря 2022
🇷🇺 Россия
1350825874 (СДЭК)
Заказ №RU-391662 от 27/07/2022. Заказ состоял из нескольких позиций и по сути оформлен был на данном сайте из-за наличия редкой детальки, которую найти на разборках не просто. Попутно, поскольку доставку все равно оплачивать, были заказаны все остальные позиции, чтобы не заказывать в иных местах и не переплачивать за доставку. Заказ был принят оперативно, менеджер Динара позвонила, подтвердила наличие всех позиций заказа и была произведена оплата. Отправили тоже быстро, НО: как оказалось, разные позиции ехали из разных мест и, соответственно, разными отправлениями, о чем ни кто не предупредил.. Ну, ок, бывает. При получении отправлений с разницей в несколько дней я не обнаружил ни в первом ни во втором той самой детальки, из-за которой я и оформлял заказ. Связался с Динарой, она проверила что-то там и сообщила, что детали в наличии нет, поэтому сделают возврат денег за нее и, соотвествтенно, реквизиты для возврата. Далее тишина. Через пару месяцев ожидания звонил по телефонам, что указаны в контактах, не дозвонился. Но затем перезвонила мне и, администратор Инна (если не ошибаюсь) и все это было оговорено уже с ней. Обещала разобраться. На этом все. Заканчивается декабрь. Сообщения в ВатсАпп с просьбами разобраться с возвратом просматриваются, но ни какого ответа, ни денег не поступает.
По остальным запчастям из заказа претензий нет.
В общем, надоело мне ждать, раз такое отношение к клиенту, то и отзыв соответствующий. Сумма к возврату небольшая, ни каких проблем вернуть ее нет, но тем не менее, упорно не возвращают.
Не могу сказать, что дел с ним иметь не нужно, но будьте готовы вот к такому исходу. Я для себя выводы сделал. Может кто-то еще задумается.
Ответ:
Здравствуйте!
Вопрос решен, деньги Вам вернули.
Ваш запрос о возврате денежных средств был своевременно отправлен менеджеру заказа в день обращения. За досадную проволочку с возвратом и невнимательное отношение к клиенту, с менеджером проведена разъяснительная беседа с предупреждением.
От лица компании приносим извинения за ситуацию.
Желаем всего наилучшего.
Надеемся видеть Вас снова в числе наших клиентов.
С уважением команда izap24
Уплотнитель Opel Astra H 2006117.48 BYN