Заказ LR-646100
Илья — 14 Апреля 2022
🇷🇺 Россия, Краснодар
1326991525 (СДЭК)
Заказ LR646100. Менеджер Зырянова Юлия. Оплачивал по схеме 50/50. Счёт был выставлен на 9102р. Первый платеж-5000р. Далее менеджер озвучил остаток-5066р, который был оплачен. После этого начался геморой. Менеджер практически не выходил на связь, а когда удавалось задавать вопросы по заказу вразумительного ответа не было. После оставления негативного отзыва со мной связался директор и пообещал взять проблему на контроль, а также решить вопрос с переплатой. Заказ оформленный 09.03.22 прибыл 10.04.22. Доставку пришлось оплачивать самостоятельно, хотя директор уверил, что оплатит её из суммы переплаты. На последующие звонки и он перестал отвечать. Итог: организацией не доволен. Клиент им интересен Только до внесения полной оплаты. Потом сами кувыркайтесь. Не рекомендую данную организацию.
Ответ:
Здравствуйте!
Наши менеджеры стараются всегда быть на связи с клиентами. Если по какой либо- причине менеджер не выходит на связь, есть приоритетное средство связи- внутренняя чат система по заказу, на которую мы всегда отвечаем по телефону, который есть на нашем сайте.
К сожалению, иногда случаются задержки с доставкой, тем более сейчас, в такое непростое время, виной тому - проблемы на границе, таможенный беспредел, непродуманная логистика транспортных компаний, доставляющих товар по территории России.
От лица компании приносим извинения за ситуацию, что не все ваши ожидания оправдались.
Для нас, безусловно, важны не только положительные отзывы, но и отзывы, в которых указаны и минусы. Клиент нам важен и дорог на всех этапах работы с ним. Ваши отзывы дают нам стимул работать над ошибками и развиваться в лучшую сторону.
Желаем Вам всего наилучшего!
С уважением команда iZAP24